Свържи се с нас
Обади се на посочения телефон. Посочи продукта и какъв проблем е възникнал.
ТУК СМЕ И СЛЕД ПОКУПКАТА
Рекламации.
С лично съдействие.
Проблем с продукт, липсващ артикул или грешна доставка?
Свържи се с нас, за да уточним следващата стъпка.
Подготви информацията
Номер и дата на покупката, документ за нея, описание на проблема и снимки, когато са полезни.
Предай рекламацията
За предаване с куриер първо уточни с нас адреса и начина на изпращане.
ПОДГОТВИ ЗАЯВЛЕНИЕ
Опиши случая
Попълни и изтегли заявление, което можеш да донесеш в магазина. Формата не го изпраща автоматично и не създава номер на регистрирана рекламация.
Полезна информация
Кога заявлението се счита за предадено?
Изтеглянето на файла е подготовка. Предай заявлението на търговеца по предварително уговорен начин. При приемане поискай документ за предявената рекламация.
Какво важи за физически лица и бизнес клиенти?
При потребителска покупка законовите права за несъответствие на стоката са отделни от търговската гаранция. По общото правило потребителската защита е за срок от две години от получаването. Възможните решения зависят от случая и законовите условия. При бизнес покупки се прилагат договорените условия и приложимото право.
Информация за потребители от КЗП ↗Мога ли да изпратя продукта с куриер?
Свържи се с нас на 0890 343 939, за да уточним предаването и необходимите документи за конкретния случай.
Какво да направя при грешен или липсващ артикул?
Запази документите за покупката и доставката. Посочи кой артикул липсва или е сгрешен; снимки на полученото и на опаковката могат да помогнат за проверката.